Klacht: Nieuwe ontvanger is vele malen slechter dan degene die vervangen is.

Ikwilditniet1234 op 14 maart 2019 over Digitenne in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Digitenne
Categorie Digitale TV
Status Open
Datum 14 maart 2019

De consument ervaart dat de nieuwe Digitenne-ontvanger aanzienlijk slechter presteert dan de oude. Problemen zoals een trage afstandsbediening, lange opstarttijd van ongeveer 10 seconden en haperend beeld bij het zappen worden genoemd. De gebruiker vindt de nieuwe afstandsbediening ook minder prettig in de hand.

Mijn Klacht:

Oude ontvanger was prima, KPN besloot dat deze aan vervanging toe was, prima. Nieuwe binnen, geïnstalleerd etc. ook allemaal prima. Maar nu, de afstandsbediening reageert traag, digitenne heeft ca. 10 seconden nodig om op te starten (de vorige amper 2 seconden) en beeld hapert bij het zappen. Al met al verre van een vooruitgang. En de afstandsbediening ligt irritant in de hand, maar dat is misschien meer persoonlijk dan een klacht.

Gewenste Oplossing:

Een digitenne ontvanger met dezelfde handelingskwaliteiten als de oude.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Digitenne

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Digitenne nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM