Een klant van Digitenne heeft klachten over de nieuwe kastjes die zijn geleverd ter vervanging van de insteekkaart. Volgens de klant zijn er meerdere problemen, zoals het gebruik van twee afstandsbedieningen, het niet kunnen voorprogrammeren in de gids, en frequente blokkades van het kastje. Daarnaast wordt het voordeel van HD-zenders niet ervaren.
Nieuwe kastje ipv insteekkaart. Met het nieuwe kastje heb je 2 afstandsbedieningen nodigje kunt niets meer voorprogrammeren in de gidsde gids komt over het beeld en werkt de vaak niet kastje blokkeert vaak, dan moet je het aan en uit zettenteletekst blokkeert ook aan en uit zetten. Het voordeel van de hd zenders zie ik niet
Als ik weer de insteekkaart kan gebruiken en het kastje weg kan doen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
