asmolders op 30 augustus 2012 over Digitenne in de categorie Digitale TV
Sinds enkele dagen ervaart de klager ernstige ontvangstproblemen met Digitenne van KPN. Slechts Nederland 1, 2 en 3 zijn te ontvangen, maar ook deze zenders vertonen storingen zoals piepjes, streepjes en blokjes. Daarnaast is er een probleem met de synchronisatie van beeld en geluid, waarbij het geluid eerder te horen is dan het beeld.
SInds enkele dagen is de ontvangst via digitenne van KPN bijzonder slecht: heb alleen ontvangst van Nederland 1,2 en 3; maar ook die zenders hebben soms piepjes, streepjes en blokjes; de andere zenders geen ontvangst, vaak korte flits met tekstblok op het scherm, daarna geen beeld; of een verkeerde zender.
Ook klopt de synchronisatie van beeld en geleuid niet; het geluid loopt voor op het beeld.
snelle oplossing met goede ontvangst van alle zenders
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
