Jolanda Rokx op 04 mei 2022 over Digitenne in de categorie Digitale TV
Een klant van Digitenne heeft moeite met het bestellen van een losse insteek CI-kaart. Op de website wordt aangegeven dat bestaande leden deze kunnen bestellen, maar de klant wordt gevraagd eerst een nieuw abonnement af te sluiten.
Wil losse insteek kaart van Digitenne staat op de site als je al lid bent van Digitenne dat je deze kunt bestellen . maar nu moet ik eerst een nieuw abonnement afsluiten
Dat ze hun belofte na komen zonder een nieuw abonnement af te moeten sluiten staat op de site dat je gewoon een losse kaart kunt bestellen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
