Mijn Klacht:
Ineens is mijn smartcard gedeactiveerd. Na telefoontje richting kpn krijg ik te te horen dat mijn abbonement geannulleerd is. Ik heb zelf niks opgezegd. En dit is de tweede keer in 3 jr tijd dat ik digitenne heb. Plus het is nu vrijdag. Krijg ik te horen dat morgen mijn smartcard weer geactiveerd kan worden. Dwz zaterdag. Dus hele vrijdag zonder tv. Daarnaast probeer ik al 3 jr mijn adres te veranderen wat ook nog steeds niet is gelukt.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevredenals ik weer gewoon tv heb en dat de administratie bij kpn wat minder langs elkaar heen lopen. En dat schriftelijke opzeggingen alleen mogelijk zijn
