Klacht: Het is een verschrikking

maschatje71 op 31 maart 2019 over Digitenne in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Digitenne
Categorie Digitale TV
Status Open
Datum 31 maart 2019

De klant ervaart aanzienlijke problemen met de nieuwe kastjes van Digitenne, waaronder het niet functioneren van de apparatuur en het ontbreken van kanalen. Na langdurig telefonisch contact zonder oplossing, overweegt de klant om het abonnement op te zeggen en naar een andere provider over te stappen vanwege aanhoudende frustraties.

Mijn Klacht:

Sinds de nieuwe kastjes er zijn is digitenne echt verschrikkelijk geworden. Of het werkt niet, of de helft van de kanalen zijn er maar of er staat gewoon dat je geen abonnement hebt. Vrijdag van 18.30 tot 21.30 aan de telefoon geweest voor het opgelost was. Komen we vanavond thuis en werken weer 2 van de kastjes niet. Om moedeloos van de worden. Dus gaan we alles maar opzeggen en kiezen voor iets anders want hier worden we niet blij van. Steeds alleen maar ellende.

Gewenste Oplossing:

Wanneer alles naar behoren werkt.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM