Karin Dekker op 21 juli 2019 over Digitenne in de categorie Digitale TV
Een klant van Digitenne ervaart haperende ontvangst van digitale televisie wanneer er verkeer langs zijn woning passeert. Dit probleem deed zich niet voor met het oude systeem, en de klant is van mening dat zij nu meer betalen voor een service die minder betrouwbaar is.
Zodra er een auto onze woning passeert hapert de ontvangst van Digitenne. Met het oude systeem hadden we dit probleem niet. We wonen aan een doorgaande weg dus die trillingen zijn er nogal eens. We betalen meer voor problemen die we eerder niet hadden.
Als er een trillingsvrije ontvangst is.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
