Een klant van Digitenne ervaart problemen met de activatie van zijn digitale tv-dienst, ondanks het tijdig voldoen aan de maandelijkse betalingen. Bij contact met de klantenservice ontvangt hij telkens onduidelijke antwoorden en blijft de dienst iedere dinsdag uitvallen. De klant vraagt zich af waar zijn betaalde geld naartoe gaat, aangezien zijn rekeningnummer correct is.
heb iedere maand netjes betaling gedaan als je beld word je afgescheept met smoes dan word je weer geactiveerd iedere dinsdag geen tv bellen bellen waar blkijft dat geld wat ik overmaak raar toch rekening nummer klopt
kaart weer activeren
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
