Een klant van Digitenne ervaart sinds de omzetting op 8 juli geen ontvangst meer van digitale televisie. Ondanks meerdere telefoontjes met de klantenservice en pogingen om de antenne te verplaatsen, blijft het probleem bestaan.
Sinds Digitenne op 8 juli een omzetting heeft doorgevoerd is de ontvangst volstrekt waardeloos. Diverse telefoontjes met klantenservice hebben tot niets geleid. een update is gedaan, de plek van de antenne veranderd, het maakt niets uit: ik heb geen ontvangst meer.
Als er ontvangst is.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
