Sarahazelzet op 04 mei 2012 over Digitenne in de categorie Digitale TV
Een klant van Digitenne ervaart al enkele weken geen ontvangst van de zenders 4 tot en met 8, waaronder RTL 4, 5, 7, SBS 6 en Net 5. Ondanks het volgen van de gegeven tips en het opnieuw in- en uitpluggen van de stekker en kaart, blijft het probleem bestaan. De klant vraagt zich af of het ontvangstkastje defect kan zijn.
Ik ontvang de zenders 4 t/m 8 al een paar weken niet. Dat zijn rtl4,5,7 sbs6 en net5.
Op minn beeldscherm staat een rood vlak met de tekst: er is geen of onboldoende tv signaal, met daaronder tips. Niets helpt! Stekker en kaart er opnieuw in en uit doen helpt ook niet. Kan het zijn dat mijn ontvangstkastje stuk is?
Ik ben tevreden als ik de bovengenoemde zenders weer kan ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
