Mijn Klacht:
Op de camping aan de de Korteweg 22a 3235 CH Rockanje heb ik sinds de omwisseling naar het nieuwe netwerk (26 juni 2019) geen ontvangt, daarvoor was de ontvangst wel goed. Thuis in Zwijndrecht heb ik trouwens wel goede ontvangst. Volgens de klantenservicelijn is er op de campinglocatie een probleem in de sterkte van het signaal.
Een buitenantenne brengt helaas ook geen soelaas.
Ik heb het abonnement met name voor gebruik op de camping aangeschaft.
Ik betaal dus €17mnd voor TV en Radio ontvangst terwijl KPN mij dat niet levert.
Gewenste Oplossing:
Uiteraard ben ik tevreden als ik op de camping wel goed ontvangst heb.
Als tegemoetkoming stel ik voor dat KPN mij het abonnementsgeld terug geeft zolang ik op de camping geen ontvangst heb; dus vanaf 26 juni 2019 tot het moment dat het signaal voldoende sterk is.
Mvg,
Bep van Dalen-Isendoorn
