Bianca ervaart problemen met de Fox-zender op Digitenne tijdens een belangrijke voetbalwedstrijd. De zender schakelt onverwachts over naar AT5, waardoor ze de wedstrijd mist, wat haar frustratie en onvrede over de service vergroot.
Ik kijk naar mijn wedstrijd van voetbal. Deze fox zender zit op at5 zender. Gaat ineens de wedstrijd weg en zit ik naar at5 te kijken en mijn wedstrijd is nog 20 minuten. Hier betaal ik niet voor. Dit is een hele slechte zaak. Ik ben echt boos.
Bianca
De zender weer op fox zetten, zodanig ik mijn wedstrijd kan kijken zonder onderbreking
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
