Mijn Klacht:

Ik heb mijn digitenne abonnement opgezegd 04-11-2013 per mail. Keurig een bevestigingsmail van ontvangen.(zie bijlage). Tot mijn verbazing werden er over de maanden November-December-Januari gewoon incasso’s gepleegd. Nogmaals gebeld! Een aardige telefoniste ging het alsnog regelen en een ophaaldatum gelijk vastgesteld 21-01-2014 wordt de apparatuur opgehaald. Ondertussen ook de maand februari werd geïncasseerd!!!. Na nogmaals telefonisch contact werd er toegezegd 17 euro terug te storten. Ik ben er verbolgen over dat je zoveel moeite moet doen van een abonnement af te komen.

Gewenste Oplossing:

De rechtmatige maanden vanaf de opzegging per mail 04-11-2013 gewoon retourneren. Een opzegging per mail is ook rechtsgeldig als er online een abonnement kan worden afgesloten! En ik heb toch niet voor niets een bevestigingsmail??