Een klant heeft een Digitenne aangeschaft voor 69,95 euro, maar het apparaat functioneert niet. Na het opzeggen van het abonnement blijft de klant zitten met een niet-werkend apparaat en kan het aankoopbedrag niet worden teruggevorderd, wat als vreemd wordt ervaren.
Ik heb een digitenne aangeschaft voor een bedrag van 69, 95 en het werkt niet heb het abonnement weer opgezegd maar zit nog met een bakje die niet werkt en kan het aankoopbedrag van de kpn niet meer terugkrijgen wel een beetje vreemd met een product die niet werkt
Ik zou grrag het aankoopbedrag terug willen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
