Poemel74 op 29 november 2017 over Digitenne in de categorie Digitale TV
Een klant van Digitenne ervaart problemen met de betaling en de klantenservice. Na een betaling via een ideal link op 24 november, werd de klant op 27 november onbeschoft behandeld tijdens een telefoongesprek en kreeg te horen dat de betaling niet was verwerkt, ondanks eerdere beloften over aansluiting. De klant vindt deze gang van zaken onacceptabel en meldt dat dit vaker voorkomt.
Ben vanaf vrijdag 24 november gebeld ben afgesloten betaling was nog niet verwerkt ik bel maandag 27 november wordt er gezegd betaal dikke …… en medewerker hangt op ga maandag27 november chat ten wordt er gezegd maandag uiterlijk dinsdag wordt ik aangesloten vandaag chat ik wordt er gezegd is helemaal niets binnen gekomen terwijl ik via ideaal link heb betaald en dit gebeurd zo vaak niet netjes ..
Niet op moment
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Digitenne
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Digitenne nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
