Klacht: Alleen maar ellende

Patricoo op 06 september 2019 over Digitenne in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Digitenne
Categorie Digitale TV
Status Open
Datum 6 september 2019

Sinds de installatie van twee nieuwe kastjes ondervindt de klant aanzienlijke problemen met de digitale tv-dienst van Digitenne. Er zijn haperingen in het beeld, regelmatig geen signaal, en geluid dat wegvalt, wat leidt tot frustratie over de kwaliteit van de service. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice is er geen oplossing geboden.

Mijn Klacht:

Sinds wij de 2 nieuwe kastjes hebben (al een aantal maanden)
Hebben wij alleen maar ellende
Begon met haperend beeld we hadden zoiets van dat kan
Nu ook iedere x geen signaal
Er zijn een paar netten weg en blijven zenders zoeken maar geen goed resultaat. en als we op ons andere kastje een zender hebben dan valt t geluid iedere x weg
Echt ellende KPN
We betalen en zijn al zolang klant maar dit is echt ellende
Geen normaal tv kijken voor wat we betalen helaas
Dus bij deze dienen wij een klacht in
Oja natuurlijk al verschillende malen kontact met de klantenservice gehad maar die weten het ook niet meer
Hoe gaan we het oplossen KPN ?

Gewenste Oplossing:

Wij hopen dat dit erg snel opgelost word
En hoop ook dat jullie hier iets mee gaan doen !!!
En dat wij een verrekening of iets gaan krijgen ? Dit is geen tv kijken gewoon

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Digitenne

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Digitenne nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM