Klacht: Alleen 1 2 en 3

Maxdenzo op 03 december 2019 over Digitenne in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Digitenne
Categorie Digitale TV
Status Open
Datum 3 december 2019

Na een week gebruik van Digitenne ontving de klant alleen nog zenders 1, 2 en 3, met foutcodes 150-0 en 1316 voor andere zenders. Ondanks meerdere telefoontjes naar de klantenservice, waarin beloofd werd dat het probleem zou worden opgelost en de klant teruggebeld zou worden, ontving de klant geen terugbelactie en bleef het kastje gedeactiveerd.

Mijn Klacht:

Digitenne heeft een week gewerkt daarna alleen zenders 1 2 en 3. Foutcode 150-0. Bij rtl4 en andere zenders foutcode 1316. Bij de 1ste keer bellen kreeg ik als antwoord : oh ja dat klopt deze is gedeactiveerd omdat er wel eens pakketjes verkeerd bezorgd worden maar wij zullen hem opnieuw activeren, u wordt vandaag nog teruggebeld. Niet gebeld dus zelf maar weer gebeld.. alles weer moeten uitleggen met als antwoord u wordt teruggebeld…… niet dus. Vandaag maar weer gebeld …kastje is niet geactiveerd….. u wordt vandaag gebeld als hij geactiveerd is !!!!!!

Gewenste Oplossing:

Als digitenne normaal werkt

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Digitenne

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Digitenne nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Maxdenzo
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM