Klacht: AFGRIJSELIJK SLECHTE ONTVANGST

RBoswinkel op 28 april 2012 over Digitenne in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Digitenne
Categorie Digitale TV
Status Open
Datum 28 april 2012

De klant ervaart ernstige problemen met de ontvangst van Digitenne, waarbij storingen optreden bij de minste verstoring, zoals het voorbijrijden van een brommer. Ondanks het gebruik van een verlengsnoer, ontvangt de klant slechts enkele zenders redelijk, terwijl 70% van de zenders vaak niet beschikbaar is of last heeft van pixels. De klant is al twee jaar abonnee en is teleurgesteld over de kwaliteit van de service en de noodzaak voor een buitenantenne.

Mijn Klacht:

Hierbij wil nu eindelijk eens melden dat ik DIGITENNE verschrikkelijk slecht vind. Als er een brommer voorbijrijdt al storing. Digitenne draadloos????? dacht het niet, verlengsnoer naar boven erbij zul je bedoelen. Ontvangst, ja een paar zenders die het redelijk doen. Ik denk dat ik ’s avonds 70% van de zenders NIET kan ontvangen of met constante pixels er doorheen. Ik wil absoluut geen buitenantenne, want voor draadloos hoef je toch geen gat in je muur te boren. Ik ben nu al 2 jaar abonnee, vanwege ook slechte ervaringen met anderen en gebrek aan beschikbaarheid van een goed netwerk .

Gewenste Oplossing:

Compensatie van een half jaar voor 2 digitenne apparaten.

Hoe kan ik de volgende vragen invullen als ik nog geen oplossing heb.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM