Mijn Klacht:
al eerder 2018 heb ik een klacht ingediend t.a.v. het digitenne kastje
zou in de dienst verlening worden opgenomen, nooit meer iets gehoord.
in mijn contract staat dat ik het kastje gratis heb en het abonnement.
door heel veel problemen heb ik toen van U een nieuw kastje gekregen, dat volgens de service balie zeker zou moeten werken. deze heb ik gekregen en dat werkte voortreffelijk. echter toen jullie om gingen was werkte het niet meer. ik kan instellen wat ik wil er gebeurt niets.
hij geeft ook aan dat ik geen abonnement heb.
voor alle duidelijkheid ik heb ver voor de omruil actie al een kastje ZXV7200 van jullie gekregen, ik ga hier niet voor betalen zie mijn contract.
nu krijg ik een brief dat jullie de ontvangers uit het systeem halen
vreemd
is dat jullie kennelijk niet weten dat al een nieuw kastje heb gekregen.
na diverse telefoontje heb ik het op gegeven, heel vervelend er staat nu een TV op de slaapkamer die alleen 123 heeft.
ik probeer het nog een keer om dit goed opgelost te krijgen.
Gewenste Oplossing:
als ik weer kosteloos een werkende TV met alle zenders heb.
zoals afgesproken en vast gelegd in mijn contract.
