Niet van toepaasing op 05 april 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Van Heerdt, vervelend dat u problemen heeft met het lezen van de digitale Telegraaf. Wij adviseren u om uit te loggen en opnieuw in te loggen. Dit kan via het slotje bovenaan de app. U kunt inloggen met...
Een abonnee van de digitale Telegraaf ervaart problemen met het ontvangen van de krant en moet deze nu apart kopen, ondanks het hebben van een abonnement. De abonnee verzoekt om een spoedige oplossing voor dit ongemak. De klacht is inmiddels opgelost.
Sinds een week ontvang ik de de digitale Telegraaf niet meer juist . Ik moet deze nu kopen, terwijl ik hiervoor juist een abonnement heb. Graag met spoed aanpassen. dit is niet fijn!
Digitale Telegraaf weer normaal omtvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 april 2015 om 10:23 geantwoord
Geachte heer Van Heerdt,
vervelend dat u problemen heeft met het lezen van de digitale Telegraaf. Wij adviseren u om uit te loggen en opnieuw in te loggen. Dit kan via het slotje bovenaan de app. U kunt inloggen met uw e-mail adres [email protected] als gebruikersnaam. Wij hebben u inmiddels een link gestuurd waarmee u het bijbehorende wachtwoord indien nodig opnieuw kunt aanmaken.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met Telegraaf-i.
Met vriendelijke groeten,
De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
