Klacht: tweede lekke speen

LotteZwolsman op 04 februari 2015 over Difrax in de categorie Kinderen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Na het invullen van het contactformulier op de website gaat de klantenservice de klacht onderzoeken en in behandeling nemen.

Bedrijf Difrax
Categorie Kinderen
Status Opgelost
Datum 4 februari 2015

Een ouder meldt dat hun dochter van 4 maanden tevreden is met de Difrax speen, maar dat zij in vier maanden tijd al twee lekke spenen heeft gehad, wat als ongebruikelijk wordt ervaren. Ondanks het gebruik van meerdere spenen van het merk, blijft de frequentie van de lekke spenen zorgwekkend.

Mijn Klacht:

Hallo,

Onze dochter van 4 maanden is erg blij met de Difrax speen (Woezel en Pip) Maar we hebben nu in 4 maanden al een tweede lekke speen en vinden dat erg vreemd aangezien ze geen tanden heeft…

We hebben 5 spenen van Difrax in huis dus ze heeft niet continu dezelfde speen in. Dan vind ik 2 lekke spenen in 4 maanden wel erg veel…

Gewenste Oplossing:

Uiteraard zou het fijn zijn een nieuwe gratis speen opgestuurd te krijgen, maar het gaat mij er vooral om dat jullie weten dat de spenen dus snel lek kunnen gaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Difrax in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Difrax een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Difrax

Heeft op 05 februari 2015 om 13:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Na het invullen van het contactformulier op de website gaat de klantenservice de klacht onderzoeken en in behandeling nemen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM