Klacht: Speentje zit af en toe dicht

JaySon op 31 oktober 2014 over Difrax in de categorie Kinderen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Na het invullen van het contactformulier zal de vraag of klacht zo spoedig mogelijk in behandeling genomen worden. Eventueel worden er nieuwe producten opgestuurd.

Bedrijf Difrax
Categorie Kinderen
Status Opgelost
Datum 31 oktober 2014

Een consument heeft ervaren dat de speentjes van Difrax (kersenvorm M) soms dichtzitten, waardoor hun zoon niet goed kan zuigen. Ondanks verschillende schoonmaakmethoden en het steriliseren van de speen, blijft het probleem bestaan, wat zowel thuis als op het kinderdagverblijf voor ongemak zorgt. De consument vraagt zich af of dit normaal is.

Mijn Klacht:

Goedendag,

We merken de laatste tijd dat de speentjes van Difrax (kersenvorm M) af en toe dicht zitten. Onze zoon is dat heftig aan het zuigen maar er komen niks uit, duurt even voordat we dat in de gaten hadden.
Eerst dachten we dat de fles vacuüm zoog maar het blijkt echt het speentje te zijn. Achterkant fles eraf en onderste bovenhouden in het speentje kijken en er komt niks uit.
Door heel hard te zuigen of de speen uit elkaar te trekken doet hij het dan wel weer. Ik heb de speentje op allerlei manieren proberen schoon te maken en ook gewoon steriliseren maar dat baat niet.

Kunt u aangeven of dit normaal is, erg vervelend is het wel voor de baby en op het Kinderdagverblijf hebben ze er ook last van gehad.

Gewenste Oplossing:

met een oplossing en een uitleg waardoor dit komt, het is niet bij 1 speentje maar bij meerdere.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Difrax in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Difrax een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Difrax

Heeft op 17 november 2014 om 10:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Na het invullen van het contactformulier zal de vraag of klacht zo spoedig mogelijk in behandeling genomen worden. Eventueel worden er nieuwe producten opgestuurd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM