Klacht: speen kapot

seher86 op 23 maart 2015 over Difrax in de categorie Kinderen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Vervelend dat dit gebeurd is! We willen deze klacht graag snel onderzoeken, maar we hebben hiervoor nog wat informatie nodig. We hebben dus gevraagd het contactformulier op de website zo volledig mogelijk in te vullen.

Bedrijf Difrax
Categorie Kinderen
Status Opgelost
Datum 23 maart 2015

Een consument heeft meerdere spenen van Difrax weggegooid vanwege scheurtjes, waarbij de laatste speen een gevaarlijke situatie veroorzaakte doordat een deel loskwam. De ouder uit haar bezorgdheid over de veiligheid van de spenen en vraagt om hulp en informatie over mogelijke problemen met het product. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Geachte
Ik heb iets heel ergs meegemaakt ik heb totaal 5 spenen weggegioot omdat er een scheurtje in kwam aan de onderkant waar die vast ziet nu heb ik er 2 bewaart ende laatste in het ergst waar ik nog steeds heel erg bang voor ben me kind had kunnen stikken hij spuuwde de speen uit en de helft zat gewoon los dit kan toch niet ik weet niet wat ik hier mee ga doen maar zeker ga ik er wat aan doen mij kind had kunnen stikken als ik het niet had gezien ik heb de speen bewaart ik wil graag weten of er iets is met de spenen ik heb weer gekocht zo veel geld en niet veilig hoe kan dit elke keer contreer ik de speen kan toch niet ben ik de eerste ik was zo blij met difax ik heb alles van julie maar dit.ik wil zo snel mogelijk hulp

Gewenste Oplossing:

Over de flessen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Difrax in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Difrax een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Difrax

Heeft op 25 maart 2015 om 10:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vervelend dat dit gebeurd is! We willen deze klacht graag snel onderzoeken, maar we hebben hiervoor nog wat informatie nodig. We hebben dus gevraagd het contactformulier op de website zo volledig mogelijk in te vullen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM