Deze consument ontving van ons op 9-6 een mail met daarin een verwijzing naar het klachtenformulier. Na het invullen hiervan kunnen we de klacht registreren en (een)nieuwe fles(sen) opsturen (we vragen om een foto per klacht).
Een klant heeft een klacht ingediend over een defect schroefdraad van een recent aangeschafte Difrax-fles. Ondanks eerdere tevredenheid over de producten, is deze specifieke fles niet naar verwachting. De klant hoopt op een snelle reactie van het bedrijf.
Geachte Difrax,
ik ben altijd super tevreden over jullie difrax flessen
helaas heb ik zo een maand geleden een 3 nieuwe difrax flessen gekocht
waarvan nu opeens het schroef draad stuk is.
Hoop gauw van u te horen,
Nancy Rotteveel
Als ik een nieuwe fles krijg.
de zelfde die ik gekocht heb.
310 ML
Kleur Blauw.
ivm jongen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Difrax in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Difrax een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 juni 2014 om 19:18 geantwoord
Deze consument ontving van ons op 9-6 een mail met daarin een verwijzing naar het klachtenformulier. Na het invullen hiervan kunnen we de klacht registreren en (een)nieuwe fles(sen) opsturen (we vragen om een foto per klacht).
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
