Mijn Klacht:
Mijn geweldige S-fles van Difrax lekte al na 4 weken, na dat kenbaar gemaakt te hebben aan Difrax kwamen ze met een geweldige oplossing een nieuwe fles. SUPER!!! dacht ik want eenmaal de fles bezorgd bleek het een blauwe te zijn en dan niet een zachte kleur blauw nee een blauwe kleur waar ik echt een hekel aan heb. Ik werd verliefd op Difrax door het design en was overstag met de witte flessen dus ik verwachte natuurlijk wel een fles in dezelfde kleur dus nam aan dat dit een foutje was. Dus ik netjes een mailtje gestuurd met een bedankje maar dat de fles de verkeerde kleur was en of ik deze kon omruilen of misschien in de winkel kon ruilen. Toen kreeg ik vrij snel een mail terug dat ze alleen meisjes en jongens kleuren leveren en dat ik het kan ‘proberen’ in de winkel. Dus ik direct naar de winkel waar ik de fles vandaan had en het mailtje laten zien waarop de winkel antwoorden nee wij ruilen geen producten die wij niet zelf hebben ingekocht en dat ze het heel raar van Difrax vinden dat ik niet de kleur kreeg die ik had gekocht in de winkel. Ik vond dit echt belachelijk dus weer 2 e-mails gestuurd dat ik heel erg teleurgesteld ben en hierover een klacht wilde indienen met de vraag of we toch tot een oplossing kunnen komen en dat eventueel als de witte niet op voorraad zijn een mint groene ook prima is. De flessen zijn niet bepaald goedkoop en nu word ik gedwongen om een blauwe fles te gebruiken. Tot op heden nog niets vernomen van Difrax.
Gewenste Oplossing:
Fles in gewenste kleur
