Een klant heeft een 1-2-3 doseerspeen van Difrax aangeschaft, maar ontdekte dat er een aparte 1-2-3 doseerring nodig is, wat niet duidelijk werd vermeld. De klant beschouwt dit als misleidend en vindt het onterecht dat retourkosten voor de klant zijn.
Ik heb een 1-2-3 doseerspeen gekocht. Echter staat er nergens vermeld dat je daar een 1-2-3 doseerring voor nodig hebt. Pure geldklopperij. Zoiets hoort samen verkocht te worden!
Daarnaast erg klant onvriendelijk om de klant voor de verzendkosten bij retourneren op te laten draaien.
Als ik hierover van difrax bericht terug ontvang.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
