Een klant van Difrax meldde dat een fles kapot was en dat het aankoopbedrag niet werd teruggegeven. In plaats daarvan vroeg de klant om voedingbewaarbakjes ter waarde van 9,99 euro als vervanging voor de kapotte fles. De klacht is inmiddels opgelost.
Hallo, ik moest u terug antwoorden wat ik ervoor terug zou willen aangezien jullie het aankoopbedrag niet terug geven. In de ruil van de difrax fles zou k dan graag de voedingbewaarbakjes willen ontvangen van 9.99 even duur als de fles.
Lees hierboven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Difrax in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Difrax een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
