Klacht: Lekkende fles na eenmalig gebruik

Kees12 op 25 maart 2016 over Difrax in de categorie Kinderen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Difrax
Categorie Kinderen
Status In behandeling
Datum 25 maart 2016

Een consument heeft een klacht ingediend over een Difrax-fles die na eenmalig gebruik lekt aan de onderzijde. Na melding bij het bedrijf ontving de consument nieuwe rubberen doppen, maar kreeg te horen dat de fles niet geschikt is voor gebruik met kokend water, wat het gebruiksgemak beperkt. Bij herhaald gebruik met een andere voeding lekte de fles opnieuw, en het bedrijf gaf aan niets te kunnen doen omdat de fles volgens hen ondeugdelijk was gebruikt.

Mijn Klacht:

Bij het eerste gebruik lekte de fles aan onderzijde. Gemeld bij Difrax, en daarop twee nieuwe rubberen doppen gekregen. Wel daarbij de opmerking: dat ik mijn voeding niet in kokend water mag oplossen in de fles, want daarvoor is de fles niet geschikt. Prima, dank maar er is door de firma absoluut niet aan gebruikersgemak gedacht, sommige voedingen lossen enkel op in heet tot kokend water.
Na een half jaar de eenmaal gebruikte fles maar weer eens uit de kast gehaald (met andere voeding) om opnieuw te gebruiken, met de nieuwe rubberen schijf, lekt meteen. Waardeloos, dure fles met driestandenspeen waar je niets mee kan.
Opnieuw gemeld bij Difrax, krijg een melding dat ze niets voor mij kunnen doen, want ik heb de fles ondeugdelijk gebruikt!
Sorry, dit

Gewenste Oplossing:

Vergoeding van fles en speen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Difrax in behandeling genomen

Bericht van

10 jaren geleden - We hebben inmiddels contact over een mogelijke oplossing. Dit is eventueel een nieuwe fles.Mocht dit niet wenselijk zijn dan kijken we wat we verder kunnen doen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM