Een klant heeft een roze drinkfles van Difrax aangeschaft voor haar pasgeboren dochter, maar constateert dat de fles aan de onderzijde lekt. Ze vraagt het bedrijf om een oplossing voor dit probleem en heeft een foto van de fles bijgevoegd.
Hallo difrax,
Ik heb een roze drinkfles gekocht voor mijn pasgeboren dochter.
Helaas lekt deze fles aan de onderzijde.
Zie foto om welke soort fles het gaat.
Wat voor een oplossing kunnen jullie mij aanbieden?
Zou het een mooie oplossing vinden om een nieuwe toegestuurd te krijgen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
