Mijn Klacht:

Paar weken geleden een koelbijtring van difrax gekocht en als altijd zet ik alles voor het gebruiken in mijn sterilisator . Vervolgens wordt die kapot .
Ik heb wel een brief naar difrax gestuurd om kunnen te vervangen of vergoeden .
Helaas kan ik niks van hun krijgen .
Volgens hun het product mog niet gesteriliseerd worden omdat er een pan met kruis staat , maar geen kruis op sterelissator . Dus ik vind dat het vergoed moet worden . Omdat pan is niet sterilisator en het was niet duidelijk voor mij dat ze hetzelfde bedoelden.
Hire is hun antwoord :
Beste Inga,

Volgens mij zijn we duidelijk genoeg geweest dat we dit niet gaan vergoeden.

Met vriendelijke groet,

Hanna
Difrax klantenservice

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat ze gaan vergoeden.
Het niet hoge bedrag maar ik vind dat het is niet eerlijk . Ik ben heel ontevreden van de reactie van de klantenservice van difrax.