Mijn Klacht:
Mijn zoontje was aan het drinken uit de fles. waar hij zijn handje had kwam tijdens het drinken een scheur/gat.
Gewenste Oplossing:
Ik zou het erg op prijs stellen als wij een nieuwe fles krijgen.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 5 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:
We sturen de consument een nieuwe fles op en wijzen voor de toekomst op de mogelijkheid van het invullen van het klachtenformulier/ contactformulier op de website.
Een klant meldt dat er tijdens het gebruik van een Difrax-fles een scheur of gat is ontstaan, terwijl haar zoontje aan het drinken was. Dit heeft geleid tot zorgen over de veiligheid en kwaliteit van het product. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Difrax in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Difrax een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Difrax
Heeft op 05 oktober 2014 om 19:13 geantwoord
Geboden Oplossing:
We sturen de consument een nieuwe fles op en wijzen voor de toekomst op de mogelijkheid van het invullen van het klachtenformulier/ contactformulier op de website.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
