Klacht: fopspeen difrax breekt af

karel171 op 07 december 2014 over Difrax in de categorie Kinderen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Verzocht om de klacht via ons contactformulier in te vullen zodat we deze op de juiste wijze in behandeling kunnen nemen en kunnen registreren. Vervelend dat je een klacht hebt.

Bedrijf Difrax
Categorie Kinderen
Status Opgelost
Datum 7 december 2014

Een moeder meldt dat de fopspeen van haar 2-jarige zoontje na drie maanden gebruik is afgebroken, waarbij een deel van de speen in de luchtpijp kan vast komen te zitten. Dit veroorzaakte schrik bij de moeder, vooral omdat de speen alleen 's nachts en bij ziekte wordt gebruikt. Het betreft een harde speen met een girafje op de afbeelding.

Mijn Klacht:

Mijn zoontje van 2 komt huilend naar me toe met in zijn ene hand een stuk speen met mondstuk en in de andere hand nog een flink stuk speen. Afgebroken. Hij krijgt zijn speen alleen ’s nachts en bij grote vermoeidheid of beetje ziek soms even overdag. De speen is ongeveer 3 maanden oud. Het afgebroken onderdeel is het ‘bolletje’ van de speen. Vergelijkbaar met bovenkant duim. Groot genoeg om vast te gaan zitten in een luchtpijp. Ik ben er behoorlijk van geschrokken. De speen is een ‘harde’ speen (niet zo’n holle speen). Deze is blauw met een girafje aan de linkerkant en het kopje van een girafje aan de rechterkant en de merknaam difrax rechts onderop.

Gewenste Oplossing:

Ik vind deze speen een zeer groot risico voor verstikking. Het lijkt mij dat deze spenen en de mogelijke risico's onderzocht moeten worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Difrax in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Difrax een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Difrax

Heeft op 10 december 2014 om 22:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Verzocht om de klacht via ons contactformulier in te vullen zodat we deze op de juiste wijze in behandeling kunnen nemen en kunnen registreren.
Vervelend dat je een klacht hebt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM