Klacht: Fles lekt boven en onder

sabrientje op 08 april 2014 over Difrax in de categorie Kinderen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Consument verwezen naar klachtenformulier op onze website. (voor een goede registratie) Daarna sturen we een nieuwe fles toe.

Bedrijf Difrax
Categorie Kinderen
Status Opgelost
Datum 8 april 2014

Een klant heeft een Difrax Fles S Breed gekocht die na enkele weken lekt aan zowel de boven- als onderkant. Dit resulteert in een vervelende situatie waarbij zowel het kindje als de omgeving onder de melk komen te zitten. De klant vindt het onacceptabel dat een fles van EUR 10,49 binnen twee maanden niet meer functioneert en heeft inmiddels een nieuwe fles aangeschaft.

Mijn Klacht:

Goedemiddag,

Ik heb 4 maanden geleden een Difrax Fles S Breed gekocht. En sinds drie/4 weken lekt de fles aan alle kanten. Het komt onder uit de dop, maar ook uit de bovenkant. Het lijkt wel alsof het schroefdraad niet goed meer aansluit. Als ik mijn kindje de fles geef, dan zit zij helemaal onder de melk. Haar shirtje is doorweekt. Mijn kleren zitten onder en zodra je de fles neerzet zit de tafel ook onder de melk. Ik heb gisteren een nieuwe fles gekocht, maar vind het eigenlijk niet kunnen dat een fles van EUR 10,49 binnen 2 maanden niet meer te gebruiken is!

Gewenste Oplossing:

Ik zou de fles graag vergoed willen hebben van Difrax.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Difrax in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Difrax een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

12 jaren geleden - Wat jammer dat je een minder prettige ervaring met de(handgreep)fles(sen) hebt gehad, maar wat fijn je ons hiervan op de hoogte hebt gesteld. Graag wil ik je vragen om een klachtenformulier in te vullen op onze website,na het beantwoorden van de vragen op het formulier dat je daar aantreft en het uploaden van de foto van je fles(sen) zal je vraag zo spoedig mogelijk beantwoord worden. Er zal/zullen dan eventueel (een) nieuwe fles(sen) opgestuurd worden. Wij hopen en vertrouwen erop dat je verder alleen maar goede ervaringen met Difrax zult hebben.

Bericht van

12 jaren geleden - Graag wil ik je vragen om een klachtenformulier in te vullen op onze website,na het beantwoorden van de vragen op het formulier dat je daar aantreft en het uploaden van de foto van je fles(sen) zal je vraag zo spoedig mogelijk beantwoord worden. Er zal/zullen dan eventueel (een) nieuwe fles(sen) opgestuurd worden. Wij hopen en vertrouwen erop dat je verder alleen maar goede ervaringen met Difrax zult hebben.

Difrax

Heeft op 09 april 2014 om 08:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Consument verwezen naar klachtenformulier op onze website. (voor een goede registratie) Daarna sturen we een nieuwe fles toe.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM