Klacht: Difrax fles s

Mimounaa op 06 februari 2015 over Difrax in de categorie Kinderen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

We begrijpen dat de winkelier het flesje al heeft omgeruild. Mocht de klacht niet naar tevredenheid opgelost zijn, dan verzoeken we het klachtenformulier op de site in te vullen.

Bedrijf Difrax
Categorie Kinderen
Status Opgelost
Datum 6 februari 2015

Een klant heeft een Difrax-fles aangeschaft voor haar pasgeboren dochter, op aanraden van het personeel in het kraamhotel. Bij gebruik bleek de speen van de fles volledig dicht te zijn, waardoor haar dochter niet kon drinken. Na een teleurstellende ervaring en een terugkeer naar de Etos, werd de fles omgeruild, waarbij de medewerker bevestigde dat het om een zeldzame fabrieksfout ging.

Mijn Klacht:

Ik heb een difrax fles gekocht voor me pasgeboren dochtertje op aanraden van de zusters op de kraamhotel nadat ik hem heb gekocht van de Etos bleek dat de speen op de flesdop helemaal dicht was en er helemaal geen gaatjes inzit op de speen waardoor mijn dochtertje voor niks zoog totdat de zuster kwam en zag dat de speen dicht bleek te Zijn waardoor ze diep teleurgesteld was want zei raadde ons dat difrax flesje aan en zei dat difrax het beste merk voor babyproducten is en toen moest ik helemaal terug naar de Etos die gelukkig het flesje voor me ruilde en de medewerkerster van de Etos dacht er ook zo over omdat ze zei dat difrax het beste merk was en dat dit een fabrieksfout was die niet vaak voorkwam

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat difrax ons tevreden kan stellen waardoor we weer het volle vertrouwen krijgen in het merk difrax

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Difrax in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Difrax een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Difrax

Heeft op 26 februari 2015 om 14:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

We begrijpen dat de winkelier het flesje al heeft omgeruild.
Mocht de klacht niet naar tevredenheid opgelost zijn, dan verzoeken we het klachtenformulier op de site in te vullen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM