Klacht: bodem scheurt

ikke11 op 15 september 2015 over Difrax in de categorie Kinderen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 september 2015
Reactie van het bedrijf:

na het invullen van het contactformulier op onze website, proberen we de klacht zo snel mogelijk op te lossen. http://nl-nl.difrax.com/contactformulier.html Hier is afgesproken dat er een nieuwe fles wordt opgestuurd.

Bedrijf Difrax
Categorie Kinderen
Status Opgelost
Datum 15 september 2015

Na enkele weken gebruik van een Difrax-fles is de bodem ervan gescheurd zonder dat er veel kracht is uitgeoefend tijdens het schoonmaken. De klager vindt dit onacceptabel voor het product, dat speciaal is ontworpen om kinderen te helpen zelf te drinken. Het probleem is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Na een aantal weken gebruik te hebben gemaakt van onze difrax fles is hij nu opeens helemaal gescheurd! Ik draaide na het schoonmaken de bodem er weer op en er zit gewoon een enorme scheur in! Lijkt me niet goed. Het is niet zo dat ik nu enorm veel kracht heb gezet bij het draaien dan zou ik het snappen maar ik vind dit echt niet kunnen. Het gaat om dat model met zo’n gat in het midden zodat kindjes makkelijker zelf kunnen drinken

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik een nieuwe fles ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Difrax in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Difrax een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Difrax

Heeft op 16 september 2015 om 11:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

na het invullen van het contactformulier op onze website, proberen we de klacht zo snel mogelijk op te lossen.

http://nl-nl.difrax.com/contactformulier.html

Hier is afgesproken dat er een nieuwe fles wordt opgestuurd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM