Klacht: afbreken difrax speen

MachteldDurieux op 11 januari 2016 over Difrax in de categorie Kinderen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Difrax
Categorie Kinderen
Status In behandeling
Datum 11 januari 2016

Een moeder ontdekte dat de zuigbal van de Difrax speen van haar 18 maanden oude dochter was gescheurd, wat leidde tot een gevaarlijke situatie. Er bleef een restant rubber aan de speen vastzitten, wat mogelijk het gevolg is van bijten. Ze vindt het belangrijk om deze situatie te melden vanwege de veiligheidsrisico's.

Mijn Klacht:

Ik haalde mijn dochter van 18 maanden uit bed, en zag dat zij op iets softe. Toen ze het uitspoog, bleek het de zuigbal van de speen te zijn! Deze is dus op de een of andere manier gescheurd! Er zat nog een restant rubber aan de speen zelf vast. Het is waarschijnlijk door het bijten hierop los gaan laten, maar omdat ik dit zo gevaarlijk vindt wilde ik toch melden.

De speen is voor 18 maanden, en het rubber is steviger als andere spenen. Het is de ronde speen.

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe speen, en evt oplossing van het probleem

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Difrax in behandeling genomen

Bericht van

10 jaren geleden - Beste Machteld, Zou je je klacht willen aanmelden via het kontaktformulier op onze website. Dan kunnen we hem verder in behandleing nemen. Met vriendelijke groet, Difrax Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM