Klacht: Geen contact en retourbewijs

Johanschenkels12 op 06 april 2022 over Difana in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Difana
Status Open
Datum 6 april 2022

Een klant heeft in januari een vest besteld bij Difana, maar wil deze retourneren omdat het niet naar wens is. Na zeven verzonden e-mails ontvangt de klant geen reactie en blijkt de website inmiddels offline te zijn, terwijl het gaat om een bedrag van 50 euro.

Mijn Klacht:

Best lezer,

In januari heb ik bij Difana een vest besteld, echter was deze niet naar mijn smaak en wilde ik deze retourneren. Ik heb ongeveer 7 mails gestuurd naar deze site om mijn vest te retourneren. Echter wordt nergens op gereageerd en is nu inmiddels ook de site uit de lucht. Het gaat om een bedrag van 50 euro.
Ik ben in contact geweest met de volgende mail adressen: [email protected] [email protected]

Ik hoop dat jullie me hier mee kunnen helpen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil een retourformulier, waarmee ik mijn zending kan retourneren en waarmee ik dus mijn geld terug kan krijgen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten