Klacht: Dienstregeling ochten-tiel

Melis21 op 17 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 december 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Melis, Uit jouw reactie is gebleken dat de dienstregeling niet aansluit op jouw wensen. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. Arriva streeft...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 17 december 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Bus 45 van ochten naar tiel.

De dienstregeling is 15 december veranderd, mijn trein in tiel gaat om 07:37 en nu gaat de bus alleen om 6:35 of 7:50 waardoor ik of heeel vroeg ben of heel laat ben, dit betekent dat ik om op tijd te zijn 50 min in tiel moet wachten op de trein. Ik vind dit niet niet kunnen er zit meer dan een uur tussen deze twee bussen. Wat gaan jullie hier aan doen??

Gewenste Oplossing:

Als mijn bus rond 7 uur vanuit ochten naar tiel rijd zodat ik op tijd op school kan komen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 17 december 2019 om 20:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Melis,

Uit jouw reactie is gebleken dat de dienstregeling niet aansluit op jouw wensen. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. Arriva streeft er naar oplossingen te vinden waar zoveel mogelijk reizigers van kunnen profiteren. Daarom worden alle klantreacties door ons verzameld en betrokken in de evaluatie van de dienstregeling. Wij hebben jouw reactie doorgestuurd naar onze vervoerdeskundige met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Wij stellen het zeer op prijs dat je de moeite hebt genomen om ons op de hoogte te stellen van jouw ervaring. Met uw reactie kunnen wij blijven werken aan onze dienstverlening en de verbetering ervan.

Met vriendelijke groet,

Alle klachten die gemeld zijn door Melis21
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten