Chira2807 op 29 augustus 2014 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen
Een klant van Kruidvat heeft een klacht ingediend over het gebrek aan adequate communicatie bij verdachte creditcardtransacties. Bij meerdere snelle overboekingen via Western Union zou het bedrijf direct contact moeten opnemen met de creditcardhouder om fraude te voorkomen, maar dit gebeurt niet, waardoor klanten worden benadeeld.
Indien Western Union verschillende bedragen binnen enkele minuten overmaakt moet de conclusie van fraude direct blijken en contact opnemen met de creditcard houder.
Dat wordt keer op keer nagelaten waardoor creditcardhouders erg worden gedupeerd.
Serieus werkmaken van de dieven, want men weet wie het geld komt ophalen en direct de politie erop afsturen.
Vergoeding van de opgenomen bedragen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kruidvat in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
