Klacht: Diefstal

Weussie op 19 oktober 2015 over NLE in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NLE has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, Onder de klacht die u eerder via Klacht.nl indiende hebben wij onze reactie geplaatst. Een ander antwoord zullen wij niet geven. Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd. Met vriendelijke groet, Klantenservice NLE

Bedrijf NLE
Status Opgelost
Datum 19 oktober 2015

Een klant heeft een klacht ingediend over dubbele incasso door NLE, waarbij twee keer in één maand geld werd afgeschreven. Ondanks herhaalde pogingen om het probleem aan te kaarten, ontving de klant steeds dezelfde standaardreacties. Na een klacht op de website werd de klant gebeld door een medewerker van NLE, maar de voorgestelde oplossing was simpelweg het betalen van het bedrag, wat de klant als onvoldoende en onterecht beschouwt.

Mijn Klacht:

Heb een klacht ingediend over dubbele incasso door NLE. Onder het mom we willen de incasso naar voren halen naar het begin van de maand, incasseren ze twee keer in 1 maand. Dat is niet naar voren halen maar PURE DIEFSTAL!! Ik heb hier al diverse malen tegen geageerd maar krijg steeds hetzelfde standaard antwoord. U heb toelaat gereageerd, maar ik reageerde op de dag van de dubbele incasso. Volgens mij is dat nog binnen de redelijke termijn! Na een klacht op deze site wordt ik gebeld door hen. John van Kleef zegt namens NLE dat hij belt om de klacht op te lossen. Die oplossing is dat ik betaal. Het bellen is om het standpunt van de NLE mede te delen en de klacht af te sluiten. Dat is niet een klacht oplossen, maar een klant afschepen. Dit zijn puur malafide maffia-achtige praktijken. De macht van de grote bedrijven! Schaamteloze diefstal!

Gewenste Oplossing:

Kosteloos overstappen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NLE over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NLE

Heeft op 19 oktober 2015 om 12:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer,

Onder de klacht die u eerder via Klacht.nl indiende hebben wij onze reactie geplaatst. Een ander antwoord zullen wij niet geven. Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice NLE

Weussie

Heeft op 26 oktober 2015 om 11:50 geantwoord

Deze klacht is dus net als de eerdere niet opgelost. Zo haal je dus een hoge score op de klachtbehandeling!

KLACHT IS DUS NIET OPGELOST!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie