Mijn Klacht:

Op dinsdag 14 oktober tussen 18:45 tot 20:15 ben ik gaan sporten bij BasicFit locatie Donjon te Almere, met het geleende pas van mijn moeder pasnummer : 10402870 .
Na het doorhalen van het pasje bij de poortjes ben ik naar de kleedkamers gegaan en heb ik een kluisje gekozen en daarin mijn spullen in gestopt en met een goede handslot het kluisje veilig afgesloten.
Na het sporten ben ik naar mijn kluisje gegaan en zag dat het slot open gebroken was en dat mijn portemonnee uit mijn kluis gestolen is.
Ik ben vervolgens naar de receptie gegaan en het verhaal voorgelegd aan dhr. Chris.
Hij behandelde de situatie erg klantvriendelijk, respectloos, ongegripvol.
Het bekijken van de camerabeelden en oplettend op verdachten personen bij vertrek had meneer geen behoefte aan.
Het enigste wat hij heeft kunnen betekenen is een administratieve notitie kunnen maken van de gestolen spullen.
Tijdens het gesprek die ik had met dhr. Chris, begon een vrouwelijk collega (naam van de vrouwelijk medewerker is niet bekend ik zal dit zo snel mogelijk mededelen met jullie) privé verhalen (wat dhr. Chris zou doen na het werk) te bespreken terwijl ik nog in gesprek was met dhr. Chris vervolgens ging dhr. Chris ging hier gerust onrespectvol op in.

Gewenste Oplossing:

Op advies van politiebeambte stel ik jullie aansprakelijk voor de kosten die ik moet maken om nieuwe documenten aan te vragen.
De totale kosten van nieuw aanvraag bedraagt : € 130,-

Zoals u kunt merken ben ik zeer ontevreden over de werkwijze van jullie vestiging in Almere.

Als laatste wil ik hierbij een klacht indienen tegen dhr Chris en een vrouwelijke collega(wiens naam ik later zo snel mogelijk door zou geven) vanwege de onrespectvolle, onprofessioneel, kinderachtige werkwijze.
Zelfs een stagiair zou beter werk kunnen verrichten dan deze twee medewerkers.