[email protected] op 06 oktober 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Zlatan, Mijn excuses voor de late reactie via deze website. Via een andere klachtenwebsite heeft u dezelfde klacht gemeld. Daar hebben wij u laten weten dat uw zending op 3 oktober is opgehaald en op 7 oktober is geleverd....
Een klant van DHL vraagt zich af waarom zijn pallet na een week nog niet is afgehaald uit Engeland en geleverd in Rotterdam. Daarnaast vraagt hij of hij recht heeft op een schadevergoeding voor de vertraging van meer dan een week.
Waarom is mijn pallet na 1 week nog niet afgehaald uit Engeland en geleverd in Nederland?
Krijg ik een schadevergoeding voor vertraging van meer dan 1 week?
COA-EC-0618259
Als mijn pallet binnen 24 uur geleverd wordt en als ik schadevoeding voor vertraging van DHL krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 oktober 2014 om 14:53 geantwoord
Beste Zlatan,
Mijn excuses voor de late reactie via deze website. Via een andere klachtenwebsite heeft u dezelfde klacht gemeld. Daar hebben wij u laten weten dat uw zending op 3 oktober is opgehaald en op 7 oktober is geleverd.
Wij vinden het zeer vervelend dat volgens u de zending te laat is aangeleverd. Voor een eventuele schadevergoeding adviseer ik u de verzendende partij te benaderen. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Suzanne
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
