Klacht: Pakket niet afgeleverd zoals beloofd

klager5d38aa1c op 20 juni 2026 over GLS Netherlands in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 20 juni 2026

Een klant van GLS Netherlands meldt dat een verwacht pakket niet is afgeleverd zoals beloofd. Ondanks het volgen van de bezorger, die bij een ander appartement parkeerde, ontving de klant een melding van aflevering, terwijl het pakket niet in de brievenbus is achtergelaten. De klant heeft het pakket nog steeds niet ontvangen en er is geen poging gedaan om het bij de deur of brievenbus af te leveren.

Mijn Klacht:

Vandaag zou ik een pakket ontvangen van GLS Netherlands. Ik volgde de auto van GLS en zag deze langs mijn woning rijden, maar hij parkeerde bij een ander appartement. Vervolgens ontving ik een melding dat het pakket was afgeleverd, terwijl dit niet het geval was. Volgens de informatie zou het pakket in de brievenbus geleverd moeten worden, maar dat is niet gebeurd. GLS is niet bij mij aan de deur of brievenbus geweest en ik heb mijn pakket nog steeds niet ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat mijn pakket alsnog wordt geleverd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over GLS Netherlands
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over GLS Netherlands

Alle klachten die gemeld zijn door klager5d38aa1c
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM