Mijn Klacht:
Ik heb een e-mail ontvangen van DHL waarin staat dat mijn pakketje niet kan worden bezorgd omdat ik niet thuis ben, terwijl ik wel thuis was. Dan zie ik het busje een paar meter verder op staan. Ik snap best dat je last van de warmte hebt, maar dat je een pakketje niet bezorgd, omdat je een trap op moet vind ik triest. Dit is zeer frustrerend, aangezien ik op de verwachte bezorgdatum aanwezig was. Ondanks dat ik thuis was, is er geen poging gedaan om het pakketje af te leveren. Hierdoor heb ik nu geen toegang tot mijn bestelling en ben ik teleurgesteld in de service van DHL.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek u om mijn pakket alsnog te bezorgen, zoals in de e-mail is aangegeven.
