Nathalie08 op 13 december 2013 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant meldt dat zijn pakket volgens de track & trace code door DHL is afgeleverd, maar hij heeft het nog niet ontvangen. Hij heeft zijn buren gevraagd of zij het pakket hebben aangenomen, maar ook dat is niet het geval. Drie dagen na de vermeende aflevering heeft de klant nog geen verdere informatie over zijn pakket ontvangen.
Volgens de track&trace code is mijn pakket afgeleverd, maar ik heb nog helemaal niks ontvangen. Ik heb mijn buren gevraagd of zij mijn pakket in ontvangt hebben genomen en dat is ook niet het geval. Dit is nu al 3 dagen geleden en heb verder ook niks meer over mijn pakket gehoord.
Achterhalen wie dan wel mijn pakket in ontvangst heeft genomen, en mij het pakket overhandigt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DHL
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DHL nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
