RINUSNAVY op 27 juli 2023 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen Rinus Peters, Enige tijd geleden verzochten wij u om aanvullende informatie, zodat wij uw klacht in behandeling konden nemen. Aangezien u niet op dit verzoek heeft gereageerd,gaan wij ervan uit dat uw vraag inmiddels is beantwoord. Is dit niet...
De oplossing was van u dat ik contact moest op nemen met de verkoper maar die kan niets doen want uw bezorger had de verpakking beschadigd (het product niet )...
Een klant heeft een klacht ingediend over een beschadigde en gedeeltelijk open verpakking van een zending die via DHL is verzonden. De situatie is inmiddels opgelost.
Verpakking van de zending was beschadigd en gedeeltelijk open
Dat men zorgt dat de bestelling goed en onbeschadigd aan komt .
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van DHL
3 jaren geleden - Goedemiddag Rinus, Dank voor uw bericht. Allereerst mijn excuses dat deze zending beschadigd is aangekomen, dat is natuurlijk niet de bedoeling. Zou u mij willen laten weten wat het zendingsnummer is van de zending waar het om gaat? Dan kijk ik graag hoe ik u het beste kan helpen. Met vriendelijke groet, Lize DHL Parcel E-care
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 juli 2023 om 08:00 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 27 juli 2023 om 08:31 geantwoord
(10)
De oplossing was van u dat ik contact moest op nemen met de verkoper maar die kan niets doen want uw bezorger had de verpakking beschadigd (het product niet ) en dan is er geen aanvullende info nodig heb de track en trace code door gegeven .Dan is het aan u om te zorgen dat de bezorgers beter met de verzendingen om gaan .dit was de code 3SHEM3140537301
Met groet Rinus
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
