Ergernis1 op 15 februari 2013 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
We hebben aan de ontvanger van het pakket onze excuses aangeboden voor het ongemak. Tevens hebben we met de ontvanger een tijdstip afgesproken waarom het pakket door een van onze bezorgers afgehaald zal worden. Selektvracht B.V. Webcare Team
Een klant van DHL ontving een verkeerd bezorgd pakket dat niet voor hem bestemd was, maar voor de heer P. Klein. Het pakket, dat afkomstig was uit Berlijn, werd naar een onjuiste postcode gestuurd en kwam in de brievenbus van de klant terecht. De klant vraagt zich af wat hij met het verkeerd geleverde pakket moet doen.
pakket uit berlijn naar westerdoksdijk 355 1013 adam
onjuiste postcode door afzender
doorgestuurd naar westerstraat 335 1015mh adam waar ik woon
wat moet ik met dit pakket uit mijn brievenbus dat niet voor mij bestemd is maar de heer p klein ?
afhalen bij mij en uitzoeken met afzender in berlijn waar het naar toe moet
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb DHL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 februari 2013 om 13:21 geantwoord
We hebben aan de ontvanger van het pakket onze excuses aangeboden voor het ongemak. Tevens hebben we met de ontvanger een tijdstip afgesproken waarom het pakket door een van onze bezorgers afgehaald zal worden.
Selektvracht B.V. Webcare Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van DHL beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
