Mijn Klacht:
op13-11-24 is mijn bestelling bij de buren voor de deur bezorgd, niet aan de deur geweest.
Dit is voor de tweede keer gebeurd
Gewenste Oplossing:
De bezorger op de vingers getikt word met beter opletten en bezorgen.
Klacht: Verkeerd bezorgd
wdekeizer op 19 november 2024 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 19 november 2024
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen, Bedankt voor je bericht. Vervelend dat je zending onbeheerd voor de deur van de buurman is achtergelaten. Mijn excuses hiervoor. Zojuist je klacht direct doorgezet naar de leidinggevende van de bezorger, onder vermelding van klachtnummer: 30167543. Je kunt er...
Op 13 november 2024 werd een bestelling verkeerd bezorgd bij de buren, zonder dat de koerier aan de deur is geweest. Dit is de tweede keer dat een dergelijke fout plaatsvindt. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van DHL
1 jaar geleden - Goedemiddag, Bedankt voor je klacht. Heb je voor mij je track en trace nummer om welk pakket het gaat? Ik hoor graag van je. Met vriendelijke groet, Freek
Reactie van de melder van de klacht wdekeizer
1 jaar geleden - JVGL06312060001233684120 en JVGL06213730001586616376 Ik heb het de bewakingscamera op genomen maar kan het helaas hier niet toevoegen.
DHL
Heeft op 19 november 2024 om 09:29 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
