Klacht: tot twee maal toe melding niet thuis

Patrick0574 op 20 september 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf DHL
Status Open
Datum 20 september 2014

Een klant van DHL heeft problemen ervaren met de levering van een pakket van Wehkamp. Ondanks dat de klant beide keren thuis was tijdens de afgesproken levertijden, werd de status gewijzigd naar 'niet thuis' zonder enige kennisgeving. De klant twijfelt aan de inzet van de bezorger en vindt de gang van zaken onacceptabel.

Mijn Klacht:

afgesproken levering van wehkamp door selectvracht op donderdag tussen 18 en 21 uur. Gewoon thuis. Lees ik op mijn wehkamp dat status is veranderd in niet thuis, geen briefje oid door selectvracht. Vrijdag briefjhe in bus dat we niet thuis waren en dat levering op zaterdag gaat plaatsvinden tussen 11 en 15 uur, gezorgd dat iemand thuis was. Wederom via mijn wehkamo status niet thuis en dat pakket retour gaat. Weer geen briefje oid van selectvracht. Ik betwijfel of bezorger ’s avonds of in het weekend wil werken en of hij überhaupt aan de deur is geweest, ik denk namelijk van niet, schandalig.

Gewenste Oplossing:

dat bezorger zorgt dat pakket nog geleverd wordt

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DHL

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DHL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM