Mijn Klacht:
Zending teruggestuurd naar afzender,
Wie is de afzender precies.
Waar is mijn zending nauw precies.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn zending heb ontvangen
Klacht: Terugsturen zending HD3578ST
gbeister op 18 augustus 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 17 september 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste Gerwin, Excuses voor de late reactie op uw klacht. Graag ga ik hier toch nog even op in. Uw pakket is door Deutsche Post in Duitsland aan ons overgedragen. Helaas kan ik daardoor niet de originele afzender zien (in...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
DHL
Heeft op 17 september 2014 om 08:50 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Gerwin,
Excuses voor de late reactie op uw klacht. Graag ga ik hier toch nog even op in.
Uw pakket is door Deutsche Post in Duitsland aan ons overgedragen. Helaas kan ik daardoor niet de originele afzender zien (in mijn systeem staat dan Deutsche Post als afzender). Dit pakket is 23 juli al retour gestuurd.
Ik hoop dat dit inmiddels voor u is opgelost? Als u niks uit het buitenland heeft besteld ging het waarschijnlijk om een verkeerd geadresseerd pakket. Anders kunt u het beste alsnog contact opnemen met de verzender.
Met vriendelijke groeten,
David
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
